Altersprüfung
Altersprüfung im Checkout
Tabakwaren sowie elektronische Zigaretten und E-Shishas dürfen in Deutschland aus Gründen des Jugendschutzes nicht an Personen unter 18 Jahren abgegeben werden. Daher sind wir verpflichtet, das Alter unserer Kundinnen und Kunden zuverlässig zu prüfen.
Rechtlicher Hintergrund
Ab dem 01.04.2016 wurden die Regelungen zum Jugendschutz im Versandhandel ausgeweitet. Für den Tabakwaren-Onlinehandel bedeutet das:
- Vor oder während des Bestellvorgangs muss eine Altersprüfung stattfinden.
- Bei Auslieferung der Ware muss gewährleistet sein, dass eine berechtigte Person die Ware entgegennimmt, da auch hier eine Alterskontrolle stattfindet. Ist dies nicht der Fall, darf die Ware nicht übergeben werden.
Zur technischen Überprüfung des Alters sieht der Gesetzgeber unter anderem Prüfroutinen an Hand von Ausweisdaten (Perso-Check) oder verifizierten Adressdaten vor. Wir setzen im Checkout eine technische Altersprüfung ein, damit der Kauf nur von Volljährigen abgeschlossen werden kann.
So läuft die Altersprüfung bei Smokeyz24 ab
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Start im Checkout
Auf dem Weg zur Kasse wirst du automatisch zur Altersprüfung weitergeleitet. Dort wählst du ein unterstütztes Ausweisdokument aus.
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Konto erstellen
Damit wir eine erfolgreich bestandene Altersprüfung sauber hinterlegen können, ist ein Kundenkonto erforderlich. So können wir die Freigabe zuordnen und du musst die Prüfung bei Folgebestellungen in der Regel nicht erneut durchführen. -
Ausweisdaten eingeben
Je nach Dokument werden bestimmte Ausweisdaten abgefragt. Das System prüft damit, ob du volljährig bist. Bitte achte auf eine exakte Eingabe, da schon kleine Tippfehler zu einer Ablehnung führen können.
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Ergebnis
Wenn die Prüfung erfolgreich ist, wird dein Konto als "volljährig verifiziert" markiert und du kannst den Kauf wie gewohnt abschließen. Wenn die Prüfung nicht erfolgreich ist, kann die Bestellung nicht fortgesetzt werden.
Welche Dokumente werden unterstützt?
Im Prüfschritt kannst du (je nach Verfügbarkeit) zwischen folgenden Dokumenten wählen:
- Deutscher Personalausweis (Neu und alt)
- Deutscher Reisepass
- Deutscher eAufenthaltstitel
Alterskontrolle bei der Zustellung
Zusätzlich zur Prüfung im Checkout erfolgt bei der Zustellung eine Alterskontrolle. Die Sendung wird nur an eine volljährige empfangsberechtigte Person übergeben.
Datenschutz
Wir verwenden die Altersprüfung ausschließlich zur Feststellung der Volljährigkeit und zur Hinterlegung des Prüfergebnisses in deinem Kundenkonto. Es werden nur Daten verarbeitet, die für die Altersverifikation notwendig sind. Es werden keinerlei Ausweisdaten gespeichert. Lediglich der Faktor, dass die Altersprüfung erfolgreich durchgeführt ist, wird im Kundenkonto hinterlegt.
Häufige Fragen zur Altersprüfung
Tabakwaren sowie E-Zigaretten und E-Shishas dürfen nur an Personen ab 18 Jahren verkauft werden. Im Versandhandel ist deshalb eine zuverlässige Altersprüfung vor oder während des Bestellvorgangs vorgeschrieben. Zusätzlich wird das Alter bei der Zustellung nochmals geprüft.
Die Altersprüfung findet bei uns auf dem Weg zur Kasse (im Checkout) statt - also bevor du die Bestellung final abschließen kannst.
Damit wir eine erfolgreiche Altersprüfung eindeutig deinem Kundenprofil zuordnen und dauerhaft hinterlegen können, ist ein Kundenkonto erforderlich.
So musst du die Prüfung bei Folgebestellungen nicht erneut durchführen.
Im Prüfschritt kannst du den neuen und alten deutschen Personalausweis, den deutschen Reisepass oder den deutschen eAufenthaltstitel auswählen.
Je nach ausgewähltem Dokument werden bestimmte Ausweisdaten abgefragt, die zur technischen Prüfung der Volljährigkeit nötig sind.
Bitte gib die Daten exakt so ein, wie sie auf dem Dokument stehen.
Bitte prüfe zuerst, ob du wirklich alle Zeichen korrekt eingegeben hast (z. B. 0 und O, 1 und I). Achte außerdem darauf, dass keine Leerzeichen oder zusätzliche Zeichen enthalten sind. Wenn es weiterhin nicht klappt, versuche es erneut mit einem anderen unterstützten Dokument.
Solltest du weiterhin Probleme haben, melde dich gern beim Support.
Ohne erfolgreich bestandene Altersprüfung kann die Bestellung nicht fortgesetzt werden.
Das ist gesetzlich erforderlich, damit Tabakwaren nicht an Minderjährige abgegeben werden können.
In der Regel nicht. Wenn die Altersprüfung erfolgreich war, wird das Ergebnis deinem Kundenkonto zugeordnet.
In Einzelfällen kann es trotzdem vorkommen, dass eine erneute Prüfung erforderlich ist (z. B. bei Änderungen oder wenn das System es verlangt).
Wir nutzen die Altersprüfung ausschließlich zur Feststellung deiner Volljährigkeit.
Im Kundenkonto wird ausschließlich das Prüfergebnis hinterlegt (z. B. „volljährig verifiziert“).
Es werden nur Daten verarbeitet, die für die Altersverifikation notwendig sind und nichts gespeichert.
Zusätzlich zur Online-Prüfung muss auch bei der Übergabe der Ware sichergestellt sein, dass eine volljährige, empfangsberechtigte Person die Sendung annimmt. Ist das nicht möglich, darf die Ware nicht übergeben werden.
Ja - aber nur, wenn die Person volljährig ist und die Altersprüfung bei Übergabe erfolgreich durchgeführt werden kann.
Wenn niemand Volljähriges angetroffen wird, kann die Sendung nicht übergeben werden. Je nach Versanddienstleister wird dann ein weiterer Zustellversuch oder eine Abholung/Umleitung in eine Filiale angeboten - immer mit Altersprüfung bei Übergabe.
Nutze bitte die Dokumente, die dir im Prüfschritt angezeigt werden. Wenn dein Dokument nicht unterstützt wird und du die Bestellung nicht abschließen kannst, melde dich bitte beim Support - wir schauen dann gemeinsam nach einer Lösung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
Noch Fragen offen?
Falls du die Antwort auf deine Frage in unserem FAQ noch nicht gefunden hast, kontaktiere uns gern und wir helfen dir ganz unkompliziert und schnell weiter.
